АлиЭкспресс и защита заказа покупателя: длительность сроков, как продлить

АлиЭкспресс и защита заказа покупателя: длительность сроков, как продлить

С большой популярностью приходит большая ответственность. Вот почему AliExpress не только предоставляет вам возможность покупать дешевые товары без особых усилий, но и гарантирует, что защитит ваши интересы как покупателя. Они называют это Защитой покупок, и эта штука уже столько раз спасала деньги людям, что мы даже не будем пытаться угадать точное количество.

Что такое защита заказа на АлиЭкспресс

Дело в том, что AliExpress защищает каждого покупателя от недобросовестных продавцов: от тех, кто отправляет товары низкого качества, не отправляет их вообще, пытается ввести людей в заблуждение или избежать их ответственности.

Существует определенный срок, в течение которого покупатель может заявить о своих правах в интернет-магазине. Этот период на AliExpress называется “Защита покупателя”, и всегда можно проверить, сколько часов (дней, месяцев) осталось на таймере, начинающемся сразу после обработки заказа. Пока еще есть немного времени, сотрудники магазина или AliExpress всегда помогут клиенту в урегулировании любого спора.

Дeйcтвиe «Зaщиты пoкупaтeля» нaчинaeтcя c мoмeнтa oплaты зaкaзa. Cpoк дeйcтвия «Зaщиты пoкупaтeля» будeт oтoбpaжaтьcя в видe тaймepa c oбpaтным oтcчeтoм нa cтpaницe «Moи зaкaзы». Пocлe пoдтвepждeния пoлучeния зaкaзa у вac будeт 15 днeй, чтoбы пoдaть зaявку нa вoзвpaт cpeдcтв.

Гарантии, предоставляемые при покупке

Как правило, покупатель может получить полный возврат средств в следующих случаях:

  • товар не соответствует описанию, поврежден или неисправен;
  • доставка с опозданием;
  • товар не был доставлен.

Условия гарантии в некоторой степени ограничивают права клиентов, но они справедливы. Например, продавец не несет ответственности за решения и действия таможенной службы.

Защита покупателя на Aliexpress гарантирует вам:

  • Полный возврат платежа при не получении заказа.
  • Полный или частичный возврат платежа с возможностью оставить товар у себя, при несоответствии описанию.

Итак, после обработки платежа запускается таймер защиты покупателя. В некоторых случаях клиент может заметить, что гарантийный срок защиты покупателя вот-вот истечет, но товар еще не получен. Именно тогда мы настоятельно рекомендуем продлить крайний срок защиты покупателя, чтобы свести к минимуму потенциальные проблемы в ближайшем будущем.

У каждого продавца на Aliexpress есть определенный срок, в который он гарантирует вам доставку заказа. Если вы не получили свой заказ в гарантированный продавцом срок, вы имеете право вернуть полную стоимость товара, даже если заказ пришел на следующий день после завершения срока гарантии.

Бесплатный безусловный возврат

С недавнего времени на Алиэкспресс появился “Бесплатный безусловный возврат“. Работает он следующим образом – в течение 15 дней с момента получения товара, вы можете вернуть его продавцу, без объяснения причин. Причем платить за доставку вам также не придется.

Действует он пока не на все товары, но их список постепенно расширяется. По сути является заменой “Местного возврата”.

Местный возврат

АлиЭкспресс и защита заказа покупателя: длительность сроков, как продлить

На товары в Tmall, а также на товары у некоторых продавцов Aliexpress распространяется гарантия безусловного местного возврата. Что это значит? В течение 15 дней с момента получения товара, вы можете вернуть его обратно на склад продавца в России и вернуть всю стоимость. Вернуть можно любой товар, даже если он исправен и соответствует описанию (просто не понравился).

Однако здесь есть одно условие – товар не должен был быть в употреблении и должна сохраниться оригинальная упаковка.

Гарантия подлинности

На Aliexpress запрещена продажа поддельных товаров. Однако в официальных правилах, касательно гарантии подлинности сказано следующее:

  • Убедитесь, что вы выбрали продавца, который предоставляет «Гарантию подлинности».
  • Если товар, обеспеченный гарантией, оказался подделкой, вы получите полный возврат платежа, включая стоимость доставки.
  • Если в описании товара нигде не сказано, что он оригинальный, вы не сможете предъявить претензию онлайн магазину.

За продажу подделок продавцу грозит блокировка, и лишние споры о подлинности его товаров ему вовсе не нужны.

Как продлить срок защиты покупателя

АлиЭкспресс и защита заказа покупателя: длительность сроков, как продлить

Перейдите на страницу заказа и найдите следующую строку: “Запрос на продление защиты покупки”. Укажите время защиты заказа на АлиЭкспресс, которое вам необходимо. И все – гарантия автоматически расширится на указанными вами срок.

Продление время защиты покупателя на АлиЭкспрессе при покупке абсолютно необходимо, если:

  • вы собираетесь открыть спор;
  • вы не получили товар к моменту истечения срока защиты.

Как только таймер времени защиты заказа достигнет нуля, вы больше не сможете рассчитывать на помощь магазина. В этом случае несвоевременная доставка или любая другая проблема также не будут автоматически означать для вас полный возврат средств. От этого вы ничего не выиграете, а только потеряете.

Не забывайте, что вы можете не только пользоваться гарантиями безопасности, но и получать достойный кэшбэк после своих покупок на AliExpress. И тут есть еще один момент, если вы возвращаете покупку или открываете спор на АлиЭкспресс, ваш кэшбэк автоматически аннулируется.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Оставьте свой комментарий:

Нажимая на кнопку "Отправить", я принимаю положения политики конфиденциальности и даю свое согласие на обработку персональных данных.